Política de Entrega E-commerce B2B | Fato Básico

Pensando em oferecer uma experiência tranquila e transparente, desenvolvemos nossa política de entrega para orientar você, lojista, em todas as etapas — desde o pedido até o recebimento dos produtos.

Aqui você encontra informações sobre prazos, envio, frete e acompanhamento, tudo de forma simples e objetiva.

1. Prazos de Entrega
   
   1.1. Os prazos de entrega passam a contar a partir da confirmação do pedido, respeitando o lote de faturamento escolhido no momento da compra.
   1.2. O prazo pode variar conforme a região de destino e a disponibilidade dos produtos.
   
   
2. Processo de Entrega
   
   2.1. Após a finalização da produção ou separação (no caso de pronta entrega), o pedido é preparado para envio.
   2.2. Todos os produtos são embalados com cuidado, garantindo que cheguem até você com segurança.
   
   
3. Opções de Frete
   
   3.1. O valor do frete é calculado considerando a região de entrega, peso, volume da mercadoria e a modalidade disponível no momento, podendo ser CIF ou FOB, conforme nossa política comercial.
   
   
4. Acompanhamento da Entrega
   
   4.1. Assim que o pedido for enviado, você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora, utilizando as informações da nota fiscal.
   4.2. Se precisar, nosso time também pode te auxiliar com atualizações sobre o status da entrega.
   
   
5. Entrega Parcial e Produtos Indisponíveis
   
   5.1. Caso algum produto esteja indisponível, entraremos em contato para alinhar a melhor solução — seja aguardar reposição ou realizar substituições.
   5.2. Em pedidos programados, as entregas podem acontecer de forma fracionada, ajudando no seu fluxo de caixa e evitando sobrecarga de estoque.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Fato Básico seja sempre segura, clara e satisfatória.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, nosso Time Comercial está à disposição para te ajudar!

Observação: Esta política pode passar por atualizações para melhoria contínua dos nossos serviços. Recomendamos sempre consultar a versão mais recente antes de realizar novos pedidos.